Obchodní podmínky

společnosti HMF Commerce s.r.o.
se sídlem U Pošty 375/2, 735 64 Havířov - Prostřední Suchá
identifikační číslo: 10923624
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 86102
datová schránka: 8u4ztyy
e-mail: info@petlando.cz
telefon: +420 601 211 140
(dále jako „prodávající“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.petlando.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2 Prodávajícím je společnost HMF Commerce s.r.o., se sídlem U Pošty 375/2, 735 64 Havířov – Prostřední Suchá, IČO: 10923624, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 86102, datová schránka: 8u4ztyy, e-mail: info@petlando.cz, telefon: +420 601 211 140.
1.3 Kupní smlouvou uzavřenou na základě těchto obchodních podmínek se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá zboží, které je předmětem koupě dle kupní smlouvy, a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu, a kupující se zavazuje, že toto zboží převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.
1.4 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavírána distančním způsobem, tedy za použití komunikačního prostředku umožňujícího uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran; náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby. Kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje svůj souhlas s použitím komunikačních prostředků umožňujících uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.
1.5Kupující může být buď spotřebitel nebo podnikatel.
1.6 Spotřebitelem se ve smyslu ustanovení § 419 občanského zákoníku rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.7 Podnikatelem se ve smyslu ustanovení § 420 občanského zákoníku rozumí osoba (fyzická nebo právnická osoba), která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvu související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Kupující, který při vytvoření objednávky nebo v rámci registrace svého uživatelského účtu ve webovém rozhraní obchodu uvede své identifikační číslo (IČO), se pro účely těchto obchodních podmínek považuje za podnikatele.
1.8 V kupní smlouvě lze sjednat ujednání odchylující se od obchodních podmínek. V případě, že v kupní smlouvě jsou mezi prodávajícím a kupujícím sjednána ujednání odchylná od obchodních podmínek, tato odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.9 Prodávající je oprávněn jednostranně měnit či doplňovat tyto obchodní podmínky; pro práva a povinnosti smluvních stran platí znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření kupní smlouvy.
1.10 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
1.11 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.12 Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v souladu s příslušnými právními předpisy. Nestanoví-li platné právní předpisy jinak, uzavřená kupní smlouva není přístupná třetím osobám.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
2.2 Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména údaje o:
a) objednávaném zboží,
b) způsobu doručení objednávaného zboží a nákladech spojených se zvoleným způsobem doručení zboží,
c) způsobu úhrady kupní ceny a nákladech souvisejících se zvoleným způsobem úhrady kupní ceny,
d) kupujícím, a (dále společně jen jako „objednávka“).
Tímto ustanovením není omezena moţnost prodávajícího uzavřít s kupujícím kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3 Kupující si může vybrat jakékoliv zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu, u kterého je umístěno tlačítko označené nápisem „Do košíku“ (nebo jinou odpovídající formulací) nebo následujícím piktogramem .
Po stisknutí uvedeného tlačítka se objednávané zboží přidá do nákupního košíku kupujícího.
2.4 Vytvoření objednávky je podmíněno uvedením údajů, které objednávkový formulář vyžaduje, a které jsou nezbytné k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
2.5 Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v rámci vytváření objednávky jsou ze strany prodávajícího považovány za správné a pravdivé.
2.6 Před odesláním své objednávky prodávajícímu má kupující možnost tuto svoji objednávku zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při jeho zadávání údajů do objednávky.
2.7 Kupující odešle objednávku prodávajícímu stisknutím tlačítka „OBJEDNAT s povinností platby“.
2.8 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s hlavními vlastnostmi zboží uvedenými ve webovém rozhraní obchodu, s kupní cenou za toto zboží, se způsobem jeho dodání a s náklady na jeho dodání. Odesláním objednávky prodávajícímu kupující dále potvrzuje, že je seznámen se skutečnosti, že v případě uzavření kupní smlouvy je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu za zboží včetně nákladů souvisejících s vybraným způsobem dopravy a vybraným způsobem úhrady kupní.
2.9 Kupující odesláním objednávky prodávajícímu rovněž potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2.10 Odesláním objednávky kupujícím prodávajícímu nedochází k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Odesláním objednávky kupující činí prodávajícímu nabídku na uzavření smlouvy za podmínek uvedených v objednávce a za podmínek upravených v těchto obchodních podmínkách.
2.11 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této kupní smlouvy. Prodávající činí potvrzení objednávky kupujícího elektronicky, a to formou emailu zaslaného na emailovou adresu, kterou kupující uvedl prodávajícímu. Přílohu tohoto potvrzení tvoří aktuální znění obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů.
2.12 Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli potvrzení o uzavření kupní smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží.
2.13 V případě, že spolu s kupní smlouvu smluvní strany uzavřely darovací smlouvu, jejímž předmětem je darování dárku prodávajícím kupujícímu, je tato darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Ujednání dle tohoto odstavce se nepoužijí, plnil-li prodávající kupujícímu spotřebiteli bez objednávky kupujícího-spotřebitele.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
3.1 Prostřednictvím webového rozhraní obchodu se kupující může u prodávajícího zaregistrovat, tj. vytvořit si u prodávajícího svůj uživatelský účet (dále jako „uživatelský účet“).Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží, přičemž v tomto případě objednávání zboží dojde k předvyplnění údajů nezbytných pro vytvoření objednávky dle aktuálních údajů kupujícího uložených v jeho uživatelském účtu.Při registraci je kupující povinen uvádět správné a pravdivé všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé.
3.2 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.3 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetí osobě.
3.4 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, nebo v případě, pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
3.5 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3.6 Registrací kupující poskytuje prodávajícímu svůj souhlas k zasílání obchodních sdělení obsahujících informace o zvýhodněných nabídkách prodávajícího (tzv. newslettery), ledaže kupující již při registraci toto zasílání odmítne. V případě, že kupující poskytne prodávajícímu souhlas se zasíláním uvedených obchodních sdělení, je prodávající oprávněn používat údaje kupujícího pro takovéto zasílání obchodních sdělení kupujícímu, a to až do doby, než kupující tento svůj souhlas odvolá. Kupující je oprávněn kdykoliv odvolat svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Ceny zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu jsou uváděny včetně DPH včetně případného poplatku za likvidaci elektroodpadu, pokud z platných právních předpisů vyplývá povinnost uhradit tento poplatek za likvidaci elektroodpadu. Uvedené kupní ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu zboží a na způsob platby kupní ceny, které se liší v závislosti na výběru ze strany kupujícího učiněné v rámci objednávky a které je kupující povinen zaplatit prodávajícímu společně s kupní cenou zboží. Náklady na dopravu zboží a na způsob platby kupní ceny jsou uvedeny ve webového rozhraní obchodu.
4.2 Nabídka zboží prezentovaného ve webovém rozhraní obchodu platí do vyprodání zásob či ztráty schopnosti prodávajícího plnit. V případě nabídky prodeje omezeného množství zboží za akční cenu je množství tohoto zboží uvedeno ve webovém rozhraní obchodu. V případě, že nabídka zboží je omezena časově, je ve webovém rozhraní uvedena toto časové omezení. Rozhodující je cena zboží k okamžiku jeho objednání kupujícím.
4.3 Cenu zboží a případné související náklady či poplatky může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
a) v případě platby předem kupující uhradí platbu bezhotovostně, a to převodem na bankovní účet prodávajícího, č.ú.: č. 6012610399/0800, vedený u společnosti Česká spořitelna, a.s., nebo prostřednictvím platební brány vybraných bank uvedených ve webovém rozhraní obchodu nebo prostřednictvím bezhotovostního převodu přes platební systémy/služby uvedené ve webovém rozhraní obchodu,
b) dobírkou, kdy kupující zcela uhradí platbu dopravci při převzetí zboží,
c) v případě osobního odběru zboží v provozovně prodávajícího kupující uhradí platbu v hotovosti nebo bezhotovostně prostřednictvím platební karty. Možný způsob úhrady v každém konkrétním případě je závislý i na způsobu dopravy zboží, který si kupující zvolí.
4.4 V případě, že kupující zvolí platbu při převzetí zboží, je kupující povinen uhradit tuto platbu při převzetí zboží. U ostatních způsobů platby je platba splatná nejpozději do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5 V případě, že kupující zvolí bezhotovostní platbu na bankovní účet prodávajícího, je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží s uvedením variabilního symbolu platby, který bude uveden v potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím (odst. 2.11 obchodních podmínek). V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit tuto platbu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6 V případě, že kupující zvolí platbu předem, prodávající není povinen dodat kupujícímu zboží dříve, než kupující tuto platbu zcela uhradí.
4.7 Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.8 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.9 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.10 V případě zrušení objednávky (nebo její části) ze strany prodávajícího jsou peníze nebo jejich příslušná část bez zbytečného prodlení vráceny zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny na účet prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Prodávající zajišťuje dodání zboží pouze na území České republiky a na území Slovenské republiky. V případě, že kupující požaduje dodat zboží na jiné území, než je uvedeno v předchozí větě, není možné takovéto dodání zboží provést. Jednotlivé, aktuálně možné způsoby dopravy jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu v rámci vytvoření objednávky.
5.2 Prodávající odevzdá kupujícímu zboží předáním zboží kupujícímu nebo jim určené osobě v místě dodání uvedené kupujícím v jeho objednávce.
5.3 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen odeslat zboží kupujícímu na adresu, kterou kupující uvede ve své objednávce,je kupující povinen převzít zboží v tomto místě při jeho dodání.
5.4 Má-li prodávající kupujícímu zboží odeslat, je kupujícímu odevzdáno v okamžiku, kdy jej kupujícímu nebo jím určené osobě předá dopravce. Dopravu zboží na adresu určení zajišťuje prodávající. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodává zboží v místě dodání k prvním uzamykatelným dveřím.
5.5 V případě, že z důvodů na straně kupujícího je nutno zboží doručovat kupujícímu opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení, přičemž v tomto případě kupujícímu zaniká jeho právo na dopravu zboží zdarma, pokud takovéto právo kupujícímu náleželo dle jeho původní objednávky.
5.6 Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.
5.7 Pokud si kupující jako způsob doručení zboží vybere osobní odběr zboží v provozovně prodávajícího a současně pokud kupující uhradí cenu zboží předem, obdrží od prodávajícího unikátní kód (PIN) k dané objednávce. Kupující se zavazuje obdržený PIN kód uchovávat v tajnosti a nezpřístupnit jej třetí osobě, ledaže se jedná o osobu, která je kupujícím oprávněna k převzetí zboží od prodávajícího. Prodávající předá zboží ve své provozovně takové osobě, která zná PIN kód sdělený prodávajícím kupujícímu k dané objednávce, přičemž takováto osoba se považuje za osobu, která byla kupujícím oprávněna k převzetí zboží od prodávajícího.
5.8 Prodávající odevzdá kupujícímu zboží nejpozději do třiceti dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud kupující zvolil způsob úhrady kupní ceny při převzetí zboží. V případě, že kupující zvolil jiný způsob úhrady kupní ceny, než který je uveden v předchozí větě, prodávající odevzdá kupujícímu zboží nejpozději do třiceti dnů od uhrazení kupní ceny.
5.9 V případě, že kupující si v objednávce vybere osobní odběr zboží v provozovně prodávajícího, je kupující povinen zboží si vyzvednout nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne, kdy mu prodávajícím byla oznámeno, že zboží je připraveno k vyzvednutí. U ostatních způsobu dodání zboží kupujícímu, než který je uveden v první větě tohoto odstavce, je kupující povinen zboží převzít při jeho dodání.
5.10 V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží delším než 5 pracovních dnů náleží prodávajícímu úplata za uskladnění zboží v obvyklé výši.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO, KTERÝ JE SPOTŘEBITELEM 6.1 Ve smyslu ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující–spotřebitel (tedy nikoliv kupující-podnikatel) právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne, kdy kupující spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo
a) poslední kus zboží, objednal-li kupující-spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
c) první dodávku zboží, je-li v kupní smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
6.2 Kupující-spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Kupující-spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy vyplněním a odesláním vzorového formuláře prodávajícího, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, na adresu sídla prodávajícího nebo elektronicky na emailovou adresu prodávajícího uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek u označení prodávajícího. Kupující-spotřebitel není povinen použít uvedený vzorový formulář prodávajícího.
6.3 Oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy musí být odesláno prodávajícímu ve lhůtě uvedené v odst.6.1 těchto obchodních podmínek.
6.4 Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud kupující-spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
6.5 Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, nese kupující-spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.6 Kupující-spotřebitel je povinen zabalit zboží pro jeho přepravu zpět k prodávajícímu tak, aby se předešlo případnému poškození zboží během této přepravy.
6.7 Zboží odeslané kupujícím-spotřebitelem prodávajícímu na dobírku nebude prodávajícím převzato.
6.8 Odstoupí-li kupující-spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu-spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující-spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
6.9 Jestliže kupující-spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, a odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu-spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.10 Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu-spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu kupující-spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.11 Kupující-spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty vraceného zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než bylo nezbytně nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající může jednostranně započíst nárok na náhradu za snížení hodnoty vráceného zboží proti nároku kupujícího-spotřebitele na vrácení kupní ceny.
6.12 Odstoupil-li kupující-spotřebitel od smlouvy, zanikají závazky ze všech vedlejších smluv k témuž okamžiku jako závazek ze smlouvy hlavní bez nákladů pro kupujícího spotřebitele s výjimkou úhrad podle odst.6.9 a 6.11 těchto obchodních podmínek.
6.13 Ve smyslu ustanovení § 1837 občanského zákoníku kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem prodávajícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy poučil kupujícího-spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího-spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném kupujícím-spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující-spotřebitel porušil,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující-spotřebitel porušil,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být kupující spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího-spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, kupující-spotřebitel byl poučen, ţe tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a prodávající mu poskytl potvrzení o uzavřené kupní smlouvě nebo potvrzení, že kupující-spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od kupní smlouvy.

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ZE STRAN PRODÁVAJÍCÍHO
7.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy:
a) v případě, že kupující porušení svůj závazek z kupní smlouvy (zejména prodlení kupujícího s úhradou ceny zboží nebo nákladů na dopravu zboží nebo nákladů na způsob platby kupní ceny, prodlení kupujícího s převzetím zboží po uzavření kupní smlouvy nebo prodlení kupujícího s převzetím zboží po vyřízení reklamace vady zboží ze strany prodávajícího),
b) v případě ztráty schopnosti prodávajícího plnit dle uzavřené kupní smlouvy (zejména vyčerpání zásob prodávajícího ve vztahu ke zboží, jehož dodání kupujícímu je předmětem uzavřené kupní smlouvy, nebo nemožnost dodání tohoto zboží kupujícímu v souladu s uzavřenou kupní smlouvou z důvodu nedostupnosti tohoto zboží od jeho dodavatele nebo z důvodu ukončení dodávek tohoto zboží od jeho dodavatele),
c) v případě, že u zboží, jehož dodání kupujícímu je předmětem uzavřené kupní smlouvy, je na webovém rozhraní obchodu uvedeno, že toto zboží je momentálně nedostupné (nebo jiný obdobná formulace) a toto zboží není možné dodat,
d) v případě, že cena zboží, jehož dodání je předmětem uzavřené kupní smlouvy, je zjevně chybná (cena zboží je jiná, než je pro tento druh a typ zboží k okamžiku uzavření kupní smlouvy obvyklé, a není ani ze strany prodávajícího uvedeno, že je poskytována sleva z ceny nebo že zboží je nabízeno v rámci akce), nebo
e) v případě, že cena zboží, jehož dodání je předmětem uzavřené kupní smlouvy, se výrazným způsobem změnila u dodavatele tohoto zboží.
7.2 V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy dle tohoto článku obchodních podmínek a kupující před tímto odstoupením od kupní smlouvy již uhradil prodávajícímu kupní cenu nebo její část, prodávající vrátí kupujícímu odpovídající částku zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne účinnosti tohoto odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla daná částka kupujícím uhrazena prodávajícímu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

8. PRÁVA KUPUJÍCÍHO-SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující-spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností:
a) že zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující-spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující-spotřebitel rozumně očekávat, a
d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu-spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle písm.
b), prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.
8.3 Ustanovení odst.8.2 těchto obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího-spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující-spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
8.4 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující-spotřebitel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
8.5 Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím spotřebitelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.
8.6 Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující-spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba podle předchozí věty neběží po dobu, po kterou kupující-spotřebitel nemůže zboží užívat.
8.7 Smluvní strany tímto sjednávají, že při koupi použitého zboží se doba pro vytknutí vady podle odst.8.6 zkracuje na jeden rok.
8.8 Prodávající přijímá reklamace v kterékoliv své provozovně, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující-spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující-spotřebitel požaduje a kontaktní údaje kupujícího-spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. V případě, že kupující-spotřebitel uplatnil reklamaci prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, prodávající bez zbytečného odkladu doručí kupujícímu-spotřebiteli prostřednictvím e-mailu, je-li prodávajícímu znám e-mail kupujícího, potvrzení o uplatnění reklamace.
8.9 Právo z vadného plnění kupujícímu-spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
8.10 Má-li zboží vadu, může kupující-spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího-spotřebitele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
8.11 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující-spotřebitel zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž zboží, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zboží předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží anebo uhradí náklady s tím spojené. Nepřevezme-li kupující-spotřebitel zboží v přiměřené době poté, co jej prodávající vyrozuměl o možnosti zboží po opravě převzít, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění zboží; neujednají-li strany její výši, platí za ujednanou výše obvyklá.
8.12 Kupující-spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, ţe vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího-spotřebitele. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které kupující-spotřebitel obdržel.
8.13 Kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
8.14 Ve smyslu ustanovení § 19 odst. 3) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím-spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty podle předchozí věty může kupující-spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.15 Odstoupí-li kupující-spotřebitel od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu-spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující-spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
8.16 Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého bylo zboží koupeno. Je-li však k opravě prodávajícím určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího-spotřebitele bližším, kupující-spotřebitel vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.
8.17 Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující-spotřebitel platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
8.18 Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Prodávající zašle potvrzení na elektronickou adresu kupujícího-spotřebitele, s čímž kupující-spotřebitel souhlasí.
8.19 V případě, že prodávající poskytne kupujícímu-spotřebiteli záruku za jakost zboží, prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli nejpozději při převzetí zboží potvrzení o záruce za jakost (záruční list) v textové podobě, přičemž v tomto případě se práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího-spotřebitele z poskytnuté záruky za jakost řídi obsahem vydaného záručního listu.

9. PRÁVA KUPUJÍCÍHO-PODNIKATELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
9.1 V případě kupujícího–podnikatele se práva a povinnosti prodávajícího a kupujícíhopodnikatele z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady dodaného zboží řídí občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami.
9.2 Právo z vadného plnění kupujícímu-podnikateli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání

10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
10.1 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
10.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@petlando.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího, je-li mu známa.
10.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem z kupní smlouvy.
10.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
10.6 Kupující-podnikatel přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10.7 Prodávající zajišťuje v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, v platném znění, zpětný odběr použitého elektrozařízení od svých zákazníků určeného k jeho ekologické likvidaci.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu – Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na následující webové stránce Zásady ochrany osobních údajů.
Kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se s těmito Zásadami ochrany osobních údajů řádně seznámil a že s nimi souhlasí

12. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
12.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo
podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu. Kupující je oprávněn svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího kdykoliv odvolat.
12.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
13.2 Volbou práva dle odst.13.1obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
13.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
13.4 Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.5 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 14. 7. 2023 a plně nahrazují předchozí obchodní podmínky.

 V Havířov - Prostřední Suchá dne 14. 7. 2023

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Stáhnout formulář